Algemene voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als meervoud.

De onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt (op papier of elektronisch, bijvoorbeeld via de website of op CD-ROM).

Daar waar wordt gesproken van Joyce Abraas BV, wordt bedoeld Joyce Abraas BV gevestigd te Heerlen.

De partij aan wie een product of dienst is geleverd door Joyce Abraas BV is gericht, met wie Joyce Abraas BV een overeenkomst heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandelingen zijn of worden verricht, op grond waarvan producten of diensten aan deze partij worden geleverd.

Alle roerende zaken die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen Afnemer en Joyce Abraas BV.

Alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen Joyce Abraas BV en Afnemer

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door Joyce Abraas BV, van Producten en/of Diensten aan of ten behoeve van Afnemer.

Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk door Joyce Abraas BV en Afnemer zijn overeengekomen.

Als en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Joyce Abraas BV en Afnemer zullen met elkaar in overleg treden over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking c.q de geest van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

Alle aanbiedingen van Joyce Abraas BV zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Offertes van Joyce Abraas BV zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Als er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 2 (twee) weken na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

Overeenkomsten komen tot stand doordat Joyce Abraas BV de door Afnemer verstrekte opdracht aanvaardt, dan wel op het moment dat Joyce Abraas BV tot de uitvoering van een opdracht overgaat.

Alle door Joyce Abraas BV vermelde prijzen en tarieven gelden in euro’s, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Alle door Joyce Abraas BV vermelde prijzen en tarieven zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en enige andere van overheidswege opgelegde heffingen,  exclusief transport- en afleveringskosten of reis- en verblijfskosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Joyce Abraas BV is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden, gaan de aangekondigde prijswijzigingen ten aanzien van de levering van Diensten 2 (twee) maanden na de aankondiging daarvan in.

Indien Afnemer niet akkoord gaat met een door Joyce Abraas BV aangekondigde wijziging van prijzen en/of tarieven heeft Afnemer het recht om binnen 8 (acht) dagen na de aangekondigde wijziging de overeenkomst met Joyce Abraas BV schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de betreffende wijziging ingaat.

Als in overleg met Afnemer wordt afgeweken van de oorspronkelijke overeenkomst tussen Joyce Abraas BV en Afnemer, zullen de daaruit voortvloeiende kosten voor meerwerk tegen de prijzen en/of tarieven die gelden op het moment van uitvoering aan Afnemer in rekening worden gebracht.

Afnemer dient de facturen van Joyce Abraas BV te betalen binnen de op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn. Als op een factuur geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen.

Alle betalingen door Afnemer aan Joyce Abraas BV worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Afnemer, ongeacht enige andere aanduiding door Afnemer.

Enig beroep door Afnemer op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.

Joyce Abraas BV is te allen tijde gerechtigd om terzake van de levering van producten en/of diensten (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen, en de levering op te schorten totdat de vooruitbetaling is ontvangen. Voorts is Joyce Abraas BV gerechtigd om zekerheid voor betaling te ontvangen in een naar keuze van Joyce Abraas BV aan te geven vorm, bijvoorbeeld een bankgarantie. Joyce Abraas BV zal in zodanig geval de producten en/of diensten pas leveren nadat de gewenste zekerheid is verkregen.

Indien Afnemer enige factuur van Joyce Abraas BV niet binnen de betalingstermijn voldoet, is Afnemer automatisch in verzuim, zonder dat enige in gebreke stelling of sommatie nodig is. Joyce Abraas BV heeft het recht om in een dergelijk geval zonder nadere aankondiging de wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen.

Indien Afnemer na ingebrekestelling nalatig blijft het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de wettelijke rente, te voldoen, kan Joyce Abraas BV de vordering ter incasso uit handen geven. Afnemer is in dat geval naast betaling van de hoofdsom en daarover verschuldigde wettelijke rente gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in rechte vastgestelde kosten. De hoogte van deze kosten bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom.

Opgegeven termijnen voor de levering door Joyce Abraas BV van diensten dienen slechts als richtlijn en kunnen door de bedrijfsfilosofie nimmer fataal zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen en dieren die voorwerp zijn van de overeenkomst tussen Joyce Abraas BV en Afnemer zijn voor rekening van Afnemer, ook wanneer deze goederen of dieren in de feitelijke macht van Joyce Abraas BV zijn overgedragen.

Afnemer dient alle goederen en dieren direct na ter beschikkingstelling of aflevering te controleren op mogelijke gebreken of andere tekortkomingen.

Op alle aan Afnemer geleverde teksten videobeelden waaronder ook digitale versies daarvan blijven eigendom van Joyce Abraas BV.

Voor zover er uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat bepaalde rechten zullen worden verleend of overgedragen, worden deze steeds verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat de daaraan verbonden vergoedingen altijd volledig en tijdig worden voldaan.

Alle bezwaren van Afnemer tegen een factuur van Joyce Abraas BV of een door Joyce Abraas BV  automatisch geïncasseerd bedrag, dienen binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum of datum van de automatische incasso schriftelijk aan Joyce Abraas BV te worden gemeld, waarna het gefactureerde dan wel geïncasseerde bedrag als door Afnemer erkend geldt.

Indien Afnemer van mening is dat een door Joyce Abraas BV geleverd product of geleverde dienst niet voldoet aan hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen, dient Afnemer Joyce Abraas BV daarvan schriftelijk in kennis te stellen binnen 14 (veertien) dagen na levering, dan wel 14 (veertien) dagen na het moment waarop Afnemer redelijkerwijs bekend kon zijn met de door hem gestelde tekortkoming.

Alle rechten van intellectuele eigendom terzake van de producten en/of diensten en ook de ontwerpen, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Joyce Abraas BV en Afnemer, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij Joyce Abraas BV. De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom.

Afnemer verkrijgt slechts een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. Afnemer zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de Algemene Voorwaarden of anderszins aan Afnemer opgelegd.

Afnemer zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Joyce Abraas BV de producten en resultaten van de diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen.

Afnemer zal aanduidingen van Joyce Abraas BV over auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen.

Joyce Abraas BV staat ervoor in dat zij gerechtigd is het in artikel 8.2 genoemde gebruiksrecht aan Afnemer te verstrekken en vrijwaart Afnemer tegen eventuele aanspraken van derden terzake. Deze bepaling is niet van toepassing indien en voor zover de producten en/of resultaten van de diensten zijn gewijzigd en/of indien deze zijn geleverd in samenhang met goederen van derden, tenzij Afnemer in het laatstgenoemde geval aantoont dat de aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op de door Joyce Abraas BV geleverde producten en/of resultaten van de diensten

Bij de levering van diensten geldt:

1. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd. Oftewel de mogelijkheid de overeenkomst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
2. De 14 dagen bedenktijd gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.
3. Je hebt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst op afstand.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zal Joyce Abraas BV zich richten naar de door haar bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5. De koop is in ieder geval een feit, als de 14 dagen bedenktijd om zijn.

Joyce Abraas BV heeft de mogelijkheid om het recht op herroeping in een aantal gevallen voor jou uit te sluiten.

Het herroepingsrecht is in ieder geval uitgesloten voor:

• Een geleverde dienst die met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• De levering van een onlineproduct, voor zover de nakoming is 3 begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van jou als consument én jij hebt verklaard daarmee afstand te doen van het recht op herroeping;

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts als Joyce Abraas BV dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Alvorens je tot een claim overgaat, dien je met Joyce Abraas BV in overleg te treden om tot een oplossing te komen.

In geval van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de kant van Joyce Abraas BV, is Joyce Abraas BV altijd aansprakelijk.